Organiser un cabinet médical en Tunisie : rendez-vous, dossiers patients et facturation

Les quatre piliers de l’organisation

• L'agenda : prise de rendez-vous, confirmations, annulations, gestion des retards et des urgences.
• Le dossier patient : coordonnées, antécédents, historique des consultations et documents.
• La consultation : compte rendu et pièces associées, retrouvables à la visite suivante.
• La facturation : honoraires, reçus, suivi des paiements et des recettes.

Des données protégées par la loi

En Tunisie, la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 encadre la protection des données à caractère personnel. Elle consacre un chapitre aux données de santé, dont le traitement est réservé aux médecins et aux personnes tenues, par leur fonction, au secret. L'Instance nationale de protection des données à caractère personnel (INPDP) veille à son application.

Les signes qu’un cahier ne suffit plus

• des rendez-vous en double ou des créneaux perdus après une annulation ;
• des dossiers papier difficiles à retrouver, ou incomplets ;
• une recette du jour qu'il faut reconstituer à la main ;
• aucune vue d'ensemble de l'activité du cabinet d'un mois sur l'autre.

Les critères pour choisir un logiciel

• un agenda simple, utilisable par le médecin comme par le secrétariat ;
• des droits d'accès séparés entre le médecin et l'assistant ;
• un dossier patient rapide à consulter pendant la consultation ;
• la facturation des honoraires et l'édition des reçus ;
• des sauvegardes et une équipe joignable en cas de problème.

xMedico, bientôt disponible

Creatix prépare xMedico, un logiciel de gestion pensé pour les cabinets médicaux tunisiens. Il permettra de gérer l'agenda des rendez-vous, les dossiers patients, les consultations et la facturation, avec des accès distincts pour le médecin et le secrétariat.