Organiser ses livraisons en Tunisie : tournées, suivi et paiement à la livraison

Les étapes d’une livraison

• La commande : adresse, contact, créneau souhaité, montant à encaisser.
• La préparation : regroupement des commandes par zone.
• La tournée : affectation à un livreur et ordre de passage.
• La remise : livraison, confirmation, ou motif d'échec (absent, refus, adresse erronée).
• Le retour à la caisse : montants encaissés par chaque livreur, colis à relivrer ou à retourner.

Le paiement à la livraison, point sensible

Lorsque le client paie à la porte, chaque livreur transporte de l'argent. En fin de journée, il faut rapprocher ce qu'il a encaissé de ce qui aurait dû l'être, commande par commande. Sans outil, ce rapprochement est long, et les écarts sont difficiles à expliquer.

Les signes qu’il faut un outil

• vous ne savez pas, en temps réel, où en est une commande quand le client appelle ;
• les tournées se décident au téléphone, livreur par livreur ;
• les échecs de livraison ne sont pas notés, et les colis s'accumulent ;
• le rapprochement des encaissements prend une partie de la soirée.

Les critères pour choisir un logiciel

• l'affectation des commandes aux livreurs et l'ordre de passage ;
• le suivi du statut de chaque livraison ;
• la confirmation de remise et l'enregistrement des motifs d'échec ;
• le suivi des montants encaissés par livreur ;
• une utilisation simple depuis un téléphone pour les livreurs.

xLivry, bientôt disponible

Creatix prépare xLivry, un logiciel de gestion des livraisons pensé pour les entreprises tunisiennes. Il permettra d'organiser les tournées, de suivre chaque livraison du départ à la remise et de suivre les montants encaissés par les livreurs.